? 精简优化在售公众用户电信资费套餐，实现全量公示，未公示不销售。

? 制定手机营业厅服务标准，健全完善企业官方APP、客服热线等个人业务线上办理渠道，推广视频客服，提升用户服务体验。

? 电信业务推介做到全面准确，关键内容显著提示，协议文本清晰易懂，保障用户知情权、选择权。

? 自动续订、自动续费前5日通过短信、通知栏消息、电话等显著方式提醒用户。

? 规范电信业务退订办理流程，符合条件的当场办结，及时返还话费余额。

? 电信营业厅为老年人提供爱心专席、辅助器具等服务，客服热线实现65岁以上老年用户“一键呼入人工客服”。常用网站、APP符合国家信息无障碍标准。

? 以适当方式向用户公示互联网应用算法服务的基本原理、目的意图和运行机制，向用户提供便捷关闭算法个性化推荐服务的选项。

? 实现手机终端麦克风、摄像头、定位等敏感权限调用实时提醒，并提供查看、关闭选项，更好保护用户个人信息安全。

? 依据用户登记意愿提供营销电话、短信个性化防护，不断提升便捷性、精准性、可及性。

? 为二次号码（即回收重新启用的号码）用户提供服务渠道，支持解除号码与常用互联网应用服务的历史绑定关系，扩大二次号码“一键解绑”服务范围。